我是孔德伦
于2019年10月16日签约加入袁记
现在经营袁记串串香遵化开元豪庭店
加盟袁记以前
我和我的合作伙伴刘玉昆
都在本地的一家合资公司做管理
虽然一直有自己创业的想法
但是一直没有找到合适的项目
偶然的一次机会
通过黄骅店的闫海龙闫总了解到了袁记
并到闫总的店去品尝
体验到了袁记串串的麻辣鲜香
就有了加入袁记的想法
闫总以自己的亲身经历告诉我们,做袁记要亲力亲为,如果当成副业来干的话,肯定干不好。
于是,我和我的合作伙伴刘总商量后放弃了工作10多年的岗位,全部辞职来做袁记。
接下来在找店铺的过程中,我们前后一共找了10多个店面,非常感谢公司徐总,还有牛总、闫总的大力支持,帮忙确认店铺选址,帮我们两个门外汉找到了相对合适的店铺。
↑带队总部实习留影
我们的店铺于2020年1月7日开始试营业,试营业期间,并没有出现期待中的火爆的场面,每天的进店人数也就是理想的一半。
在此感谢来店督导的朱世聪老师,业务上对我们悉心指导,并在心理上安慰我们:不要着急,秉着来一桌客人,服务好一桌,留住一桌客人的原则,拉客源、树口碑,顾客满意最重要。
我和刘总就住在店里,刘总分工负责后厨原料采买,菜品加工;我负责前厅服务、安客,店里的业绩稳中有升……
但是,才营业17天,新冠疫情来了,在1月25日营业彻底中断,等了漫长的两个月,一直到3月25日才恢复营业。恢复营业后,每天的进店人数并不多,但可以看到每个月在不断上升,在区域领导牛总、闫总的指导下,我们继续坚持拉客源、树口碑的原则。
7月份以后就开始“爆了”,2021年全年平均月进店人数9000左右,春节后开始首次突破11000人!
通过这三年的实际经营
心得、感悟如下:
刘总和我都是餐饮小白,没有任何餐饮经验。所以我们就按照公司培训时的要求,做到空杯心态,把从公司学到的经营方法、业务知识运用到实际经营中。有不懂的问题,就翻黑皮书,翻学习笔记,再有不能领会的,就向袁记家人们请教。
在开始经营的两个月内,我们基本上都是在店内睡。做好晚上最后一桌客人的服务,基本已经到深夜了,店内休息一会,早上4、5点钟,就去市场采购原料了。是的,我们亲自采购原料一直坚持到了现在。
产品、服务全部按照"简单、听话、照做"的要求来,遏制住自己的一些"突发奇想""聪明才智"。
2020年4-5月份,我们业绩提升很慢,河北区域领导牛总帮我们分析,就是给顾客的惊艳度不够,对顾客的吸引力不够。于是,我们从菜品、服务出发做改善,优化菜品的摆放位置。"鲜 均匀 偏大 突出特色"这句话很容易背下来,但是真正理解这其中的含义,是需要与实践相结合后,再次理解之中的深意。
比如,开始营业过程中,我们一直以为自己的产品是严格按照这个要求做出来的。过了一段时间后,与其他家人的产品一对比,才发现自己的产品已经脱离方向了。这个变化是慢慢的,再加上自己没有经验,都没有发现其中的问题,产品不新鲜了,串变小了等……开始营业过程中,甚至有员工故意把串做小,他还认为给老板提高了出品率.于是,我们再次加深理解这句话的含义,精准数据化,并对员工加强培训,统一思想、统一标准。
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这是加盟接触袁记以来,听公司领导说的最多的嘱咐了,只有亲力亲为,才能快速学习、熟悉店务,才能真正发现经营中的实际问题,才能更快更好的解决问题,才能做到真正的懂经营,会管理。
感谢公司提供的平台,有这么多乐于助人的优秀家人,很多时候在我迷茫的时候,家人的一句话就能让我少走很多的弯路,我认为这也是袁记的优势。
咱们袁记就是“小店面,大业态”。虽然顾客看到的表面上我们的店只是一个二三百平米的小店,但是,顾客所体验到的产品、服务,还有顾客看不到的背后供应链,稳定的口味保证,却是一个有着27年发展的实力雄厚的公司的支持!
我们要善于利用公司提供一切资源、扶持,给其他同类竞争的串串香店设置一道壁垒。
疫情前才懵懵懂懂的入行
疫情来时也没慌里慌张
在总部、在区域领导人带领下
稳打稳扎的开展工作
三年多时间过去了
孔德伦先生和刘磊先生不仅合作愉快
更成为县城里万人进店的风景线
登上了光荣的年会领奖台
他们的新店也已经在筹备中了
远程签约交流中
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不仅如此,孔德伦先生的成功
也感召了身边的朋友
让更多有梦想的创业者加入了袁记大家庭
从被引荐到引荐他人
从被吸引到吸引他人
孔德伦先生说得没错
“顾客所体验到的是产品、服务,还有顾客看不到的背后供应链,稳定的口味保证,却是一个有着27年发展的实力雄厚的公司的支持!”
当我们对成功寻根究底时
必然会被这成功的品牌所吸引
成功,是可以传递的
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